服务与支持_变频电源厂家_单相三相变频电源_大功率变频电源_程控变频电源-深圳市安智雅科技有限公司

安装调试

Installaction and dedbugging

本公司变频电源产品小功率电源设备由本公司工程师电话指导自行安装、通电、开机。大功率可按照合同约定派工程师进行现场安装开机调试。如设备已到达贵司，但还未确定当天安装，下次需要安装前，请提前 3天告之本公司相关业务员，我公司根据需要安装的电源产品向客户传真相应的《安装布线要求》，并确认安装现场准备工作就绪。工程师到达现场后，由工程师逐步进行测试和调试，以确认产品已按技术规范正常运行。现场人员配合我公司工程师验收设备。对于现场不能验收但设备已调试运行正常的，视为验收合格，现场安装服务属免费服务。

保修服务

Warranty service

保修期为客户在开机验收之日起的12个月内。但是因外部原因导致的产品无法便用,需要由客户自己承担维修费用以及货物的来回运输费用:1.地震,洪水,火灾等大规模自然灾害; 2.错误使用,人为掉落或损坏等外部原因引起的产品内部结构,客户拆卸或自行更换; 3.由于用户未能遵守手册要求,产品未指定的工作环境,或不正确的安装,存储,使用等原因而导致的故障或损坏(例如,温度过高过低,湿度过高,海拔过高,电压或电流不稳定,零地电压过大等) ; 4.产品标识不能辨认是否是我公司的产品,且客户不能提供有效的购买凭证(购买收据,发票,合同) ,也不能证明其在保修期内的;5.不符合保修条款。

非保修服务

Non Warranty service

超出保修范围的或超出保修期限的产品提供终生维修保养服务。付费维修服务，包括设备成本,交通差旅费,工程师补助金和维修费用。收取服务费的100%后,公司将安排为相应的工程师提供现场服务,维修服务中使用的设备件具有3个月的保修期。如果在3个月内再次发生相同的故障,则相同的损坏的备件将被免费修理和更换。付费维修服务我司根据变频电源的故障现象，判断故障的问题点，公司提供邮寄到厂维修和工程师现场维修两种服务。 1、小型变频电源邮寄维修流程第1步：根据客户的故障现象描述，评估该产品的可修复性，如需要更换配件就得以解决的小问题，厂家寄配件给客户更换即可。第2步：客户寄/送到我司，登记入库，等待检测。第3步：工程师检测故障点，确定维修价格及维修周期。第4步：维修报价，等待客户确认。同意则进行维修，不同意则原机返回。第5步：维修ok, 测试正常，试机成功。第6步：交付客户使用。 2、大型变频电源现场维修流程第1步：工程师向现场操作人员详细了解生产状况(包括历史状况、设备发生故障前状况；第2步：根据客户反馈的故障问题，工程师分析后带齐配件，上门检修检查情况更换元器件，修复好电路；第5步：现场通电试机，检验机器运行状况，维修OK后客户验收付款。